¿Qué planea hacer Zhongshan Lighting? Wu Changjiang: ¡Unirnos y abordar conjuntamente el mercado!

Hola a todos, soy Lao Hong. ¿Qué planea hacer Zhongshan Lighting? El director de operaciones, Wu Changjiang, lo resumió en una frase: integrar a un grupo de empresas especializadas y con competencias distintas, unirse para conquistar juntas el mercado.

El 28 de septiembre, la Conferencia Global de Construcción del Ecosistema de Servicios de Zhongshan Lighting, bajo el lema “Iluminación inteligente en cien ciudades, gloria en todo el mundo”, concluyó con éxito en Zhongshan, Guangdong. A la cita asistieron autoridades de la Oficina Municipal de Industria y Tecnología de la Información de Zhongshan, del Gabinete de Gestión de Marcas Regionales y de asociaciones sectoriales; también estuvieron presentes dos instituciones de referencia —el Instituto de Inspección y Evaluación de la Calidad de Productos de Guangdong y el Instituto de Inspección y Control de Calidad y Metrología de Zhongshan—, junto con el equipo directivo central de Zhongshan Lighting y socios potenciales procedentes de todo el país.

¿Por qué merece la pena prestar atención a esta conferencia? Porque aborda los dos aspectos más críticos del sector de la iluminación en la actualidad: la garantía de calidad y el modelo de negocio.

Empecemos por el primer punto: el control de calidad. La sobrecapacidad productiva, la competencia por homogeneización y las guerras de precios hasta el límite han terminado por sacrificar precisamente la calidad. Durante este evento, Yao Yi, director general del Centro de Control de Calidad de Zhongshan Lighting, expuso una idea que comparto plenamente: “La certificación 3C es la base del negocio, pero la certificación 9C es la verdadera ventaja competitiva”.

¿Qué significa esto? La certificación obligatoria 3C constituye solo el umbral mínimo para entrar en el mercado, no un argumento de venta; en cambio, Zhongshan Lighting ha ido más allá y ha establecido un sistema de acceso basado en nueve criterios de calidad: inspección inicial por parte del proveedor, evaluación en el laboratorio de Zhongshan Lighting y verificación adicional por organismos independientes de reconocida autoridad, tres niveles de control riguroso. Y esta vez no se quedaron en palabras: en el acto oficial firmaron acuerdos de apoyo en materia de calidad con el Instituto de Inspección de Guangdong y el Instituto de Calidad y Metrología de Zhongshan, además de publicar en la plataforma nacional de normas los estándares de admisión de calidad, abriéndose así a la supervisión pública.

A mi juicio, esta estrategia resulta muy acertada. Para los consumidores, “comprar con confianza, elegir 9C”: la calidad del producto es verificable y rastreable, lo que reduce considerablemente el umbral de decisión de compra; para los operadores y distribuidores, el sello 9C representa la mejor garantía de credibilidad. Así, la calidad deja de ser un costo para convertirse en una ventaja competitiva.

Pasemos al segundo aspecto: la digitalización e inteligencia artificial. ¿Por qué resulta tan difícil para las tiendas tradicionales? Las compras dependen de la experiencia, el inventario inmoviliza capital y la venta ilegal de productos y la manipulación de precios son difíciles de controlar. En esta ocasión, Zhongshan Lighting ha desplegado todas sus cartas desde la sede central: 33 almacenes en la nube a nivel provincial permiten envíos cercanos, reduciendo la presión sobre el inventario; las tiendas cuentan con dos empleados digitales —“supergerente” y “diseñador de iluminación inteligente basado en IA”—; y con un solo iPad, los clientes pueden realizar visitas virtuales en realidad aumentada al centro global de experiencias de 10.000 metros cuadrados.

Li Dingrong, director del Centro de Digitalización e Inteligencia Artificial, expresó una verdad incuestionable: la gestión de las tiendas debe asegurar que “cada dólar tenga un registro claro”. La selección de productos se basa en datos, el inventario se gestiona mediante una coordinación nacional, y los productos vendidos de forma irregular simplemente no pueden registrarse en el sistema. Además, con “una misma lámpara, tres plataformas y tres modelos de venta” —comercio electrónico en estanterías, comercio en vivo y venta minorista instantánea—, la sede central prepara los requisitos legales y optimiza la conversión de las transmisiones en vivo, mientras que el flujo de pedidos queda en manos de los socios locales. Esto ya no es simplemente vender productos; se trata de reconfigurar, mediante la digitalización, la lógica comercial del segmento final de la iluminación.

En mi opinión, la era de la competencia por precios en el sector de la iluminación está llegando a su fin; en adelante, la batalla se librarán en dos frentes: por un lado, la sólida garantía de calidad; por otro, la capacidad digital avanzada. Si las marcas regionales logran unirse para expandirse internacionalmente, ofreciendo a las tiendas finales paquetes integrales que incluyen calidad, cadena de suministro, financiación y herramientas digitales, y si este modelo resulta exitoso, no será solo un caso de Zhongshan Lighting, sino un ejemplo para toda la industria de la iluminación.

El mundo mira a China en materia de iluminación, y China mira a Zhongshan. Que esta frase cobre fuerza dependerá de si podemos mantener firme ese prestigioso sello de calidad.

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Biografía del autor, Hong Bing:

Hong Bing es actualmente editor jefe de China Light Network y Agricultural Lighting Network, portales oficiales de la Asociación China de Iluminación y Electrónica; director ejecutivo de Ming Classroom; vicepresidente ejecutivo de la Asociación de Iluminación y Electrónica de Beijing; vicepresidente de la Comisión de Capacitación de Talento y de la Comisión Especializada en Iluminación Agrícola de la Asociación China de Iluminación y Electrónica; vicepresidente ejecutivo de la Asociación de Estudiantes de Iluminación de la Asociación de Exalumnos de la Universidad de Fudan; y miembro del consejo de la Asociación de Estudiantes de Ecología y Medio Ambiente de la Escuela Internacional de Negocios Sino-Europea. Se graduó en 1991 del Departamento de Fuentes de Luz e Ingeniería de Iluminación de la Universidad de Fudan y obtuvo en 2003 el título de Máster en Administración de Empresas en la Escuela Internacional de Negocios Sino-Europea. Trabajó en I+D, planificación de productos y marketing en institutos como el Instituto de Materiales de Construcción de China, Panasonic, GE y OSRAM; en 2008 recibió el Premio Siemens Global Top Plus y el Premio a la Excelencia de Siemens en China; y en 2009 fundó China Light Network.